“你好，我们地下车库起落杆好像有点故障，麻烦给及时维修一下，谢谢。”近日，程郭镇英才社区接到居民反映，小区内30号楼前地下车库起落杆异常，导致居民出行受阻，给生活带来不便和困扰，希望能尽快解决。

程郭镇英才社区网格员在接到反映后，第一时间督促小区物业公司到达现场，通过一段时间的检查，锁定了问题发生的根本原因。“由于地下车库出口位置是一个较大的陡坡，车辆门禁系统距离坡面较近，当业主开车从坡面到达平面时，车头存在一个较大仰角，从而致使门禁系统不能快速有效识别，起落杆也就不能正常打开。”物业公司工作人员说，这对于新手等驾驶技术不够熟练的业主来说，成了让人头疼的大问题。

原因找到了，小区物业说干就干，立马制定解决方案。通过与门禁安装公司联系，并结合现场实际情况，将门禁系统东移2米，就可以让车辆在平面停稳，进入摄像头识别范围，这是最经济快速的解决方案。在小区物业的紧密配合下，经过半天的努力，安装公司就实现了系统的正常使用。“反映问题后，社区及物业公司及时制定了解决方案，用最短的时间就解决了问题，很暖心，为他们点赞。”社区居民王女士告诉记者。

“群众诉求无小事，及时解决解民忧，下一步，程郭镇政府将继续放眼群众需求、把准群众愿望、着眼群众满意，干实事、解难事，给群众带来更多、更实在、更直接的获得感、幸福感。”程郭镇相关负责人表示。