城港路街道北苑社区第三网格的网格员王超，每天利用下班时间，采取“一对一”形式入户走访自己所负责网格内的居民，及时收集社情民意，对于居民提出的问题，能当场解答的，王超都耐心地予以答复，对不能当场解答的，认真记录，回来整理后上报给相关部门进行协商处理并给予答复。

据悉，北苑社区以群众满意为标准，积极走访宣传我市重点民生成果和惠民政策，深入了解与群众生产生活密切相关的问题，扎实做好我为群众办实事、社区服务大提质等各项工作，既营造了人人知晓、人人了解办实事活动的氛围，又为进一步巩固和提升群众对我市各项工作的满意度打下坚实基础。

走访现场，北苑社区工作人员按照楼宇单元划分网格，深入居民家中面对面耐心、详细地向群众介绍辖区内的网格员及其职责，并大力宣传我市在基础教育、基本医疗、社会治安等领域取得的工作成绩和显著变化，提升群众对全市工作的知晓度、参与度和认可度。同时，也积极了解群众对社区内社会治安、卫生环境、便民服务等方面的意见建议，遵循“一网一账本、一户一档案”的原则建立群众问题台账，安排专人及时跟进处理。

用脚步丈量，用真心交流。此次活动，共计入户走访居民360余户。一方面延伸社区服务触角，着力解决居民群众在生活中遇到的各种困难，另一方面也倾听群众对党和政府的意见建议，记录群众内心的所期、所盼，真正做到社区服务“事事有着落，件件有回音”。

在全力营造上下倾情倾力听民声、访民情、解民忧的浓厚氛围基础上，下一步，北苑社区将继续把提升群众满意度作为工作的主要目标，抓好各项工作落实，不断提高群众的幸福感和满意度，为打造“温馨北苑”贡献力量。