为切实做实、做细离退休干部服务保障工作，精准对接老同志实际需求、解决现实问题，莱州市档案馆细化举措，创新推行“一人一策”精细化服务模式，以暖心务实的服务举措，把组织的关怀与温情送到离退休干部的心坎上。
一是压实工作责任，筑牢服务根基。高度重视离退休干部服务保障工作，将其作为暖心党建、敬老服务的重点工作抓实抓细。选派政治素质硬、服务意识强的工作人员，与离退休干部建立“一对一”结对帮扶，建立帮扶记录本，动态掌握老同志基本情况、服务需求，实现人员对接精准化、服务管理动态化，为精准服务落地见效筑牢坚实基础。
二是密切日常联络，精准了解需求。建立常态化走访联系机制，落实季度走访、做实日常走访，以电话问询、上门走访、谈心交流等方式，随时掌握离退休干部身体健康、日常生活、思想动态等实际情况，精准摸排生活照料、政策咨询等各类需求。主动推送解读养老、医疗、优抚等惠民政策，及时回应老同志关切，确保服务靶向发力、落地落细。
三是做实暖心服务，传递组织温情。聚焦重要节庆、老同志生日等关键时间节点，常态化开展上门走访慰问活动，与老同志面对面谈心、心贴心交流，倾听心声诉求。结合离退休干部实际情况，精准开展“送学上门”活动，既送组织问候，又送“精神食量”，兼顾政策服务的“力度”与人文关怀的“温度”，切实提升离退休干部的归属感、幸福感和荣誉感。
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