为进一步推进政务公开工作，拉近医保部门与群众、企业之间的距离，切实保障社会公众的知情权、参与权、表达权、监督权，莱州市医疗保障局于2026年8月12日下午3点开展以“公开惠民生・开门听民意”为主题的政府开放月活动，邀请实体经济企业代表、市民群众代表共14人参加本次活动。
首先，由医保中心副主任王伟明、资格科科长周哲向参会代表开展政策宣讲，重点解读医保领域优化营商环境相关政策，细致讲解企业参保、医保业务申报等企业高频事项办理流程，把政策条文转化为通俗易懂的实务讲解。座谈过程中，代表们结合自身办事经历和企业经营实际踊跃发言，围绕参保缴费、待遇享受、报销结算、企业医保经办等方面提出意见建议。
座谈结束后，由周哲科长带领各位代表实地参观政务服务中心医保服务科室和窗口并体验热点业务办理流程，详细介绍医保窗口主要职能、日常业务办理程序、便民服务举措等内容。代表们近距离了解医保窗口运行模式，直观感受医保服务一线工作现状，对窗口服务布局、办事流程有了整体认识，代表们围绕群众关注度较高的基本医疗保险参保登记、定点医疗机构办理、就医费用报销等热点医保业务开展全流程体验，亲身感受业务申报、材料提交、事项办结各个环节，真切体会医保办事的便利度，也对业务办理过程中的细节提出直观感受。
本次政府开放月活动搭建起医保部门与群众代表面对面沟通的桥梁，收集来自企业、群众的真实意见建议，为后续优化医保经办服务、提升便民利企水平提供重要参考。下一步，我们将梳理汇总本次活动收集的意见建议，逐项研究落实并做好反馈。持续深化政务公开，立足群众和企业实际需求，不断优化业务流程、完善便民服务举措，把群众的意见转化为改进工作的动力，切实提升医保服务质效，增强群众与企业的医保获得感、满意度。
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