金日天璞小区以莱州市省级基层治理创新实验区建设为契机，针对小区建成时间短、邻里互动少、居民服务标准高、老小群体集中的现实特征，直面物业服务不精细、资源整合不充分、居民共治不积极三大治理痛点，依托“物社同心・‘莱’家共治”治理品牌，创新推行“璞润邻里・五融共治”小区治理工作模式。通过党建引领、三方联动、多元聚力、精准服务，破解民生难题、拉近邻里距离、激活治理活力。目前小区物业类12345工单同比下降75%，物业费收缴率由78%提升至97%，居民幸福感、认可度持续攀升。
聚力三方联动，精耕服务温度
针对传统物业服务模式固化、人文关怀欠缺等问题，小区聚焦党建引领，构建“小区党支部+红色业委会+物业服务企业”三方联动机制，实行双向交叉任职，打通岗位壁垒，形成“大事共议、难事共解、实事快办”的治理闭环。打造综合型小区党群服务站，落实站长下沉坐班、每日碰头会商、月度联席会议机制，搭建“线上微信群+线下征集箱+入户走访”的立体化诉求渠道，通过“调研—研判—对接—回访”四步工作法，实现居民诉求全流程闭环处置。
同时创新“金日有约”议事品牌、五心调解工作法，精准攻坚治理顽疾。针对居民反映强烈的电动车充电难、车辆乱停占用消防通道问题，联动物业、开发商协商施策，物业出资4万余元、开发商提供7个车位，新建7处充电车棚，靶向解决民生痛点。
针对小区与酒店互通、外来人员流动大、安防隐患突出问题，多方联动投入11万元，加装停车场卷帘门、升级单元人脸识别系统，全方位筑牢小区安全防线，让物业服务从“被动管理”转向“主动暖心”。
聚焦消防安全、环境整治等民生隐患，开展楼道清障6次，清理杂物40余处，化解邻里矛盾5起。今年以来，小区累计处置各类居民诉求9件，所有问题全部就地化解，真正实现“小事不出小区、件件有着落”。
融汇八方资源，补齐民生短板
围绕小区外部资源零散、便民服务供给单一的短板，小区坚持内外联动、双向赋能，盘活各类优质资源，构建多元服务体系。对内深挖本土力量，通过楼栋举荐、物业摸排、入户走访等方式，组建“璞邻十八匠”能人志愿队伍，吸纳退休党员、行业骨干、热心居民、物业员工参与治理。退休老党员赵玉山牵头成立八段锦志愿服务队，常态化组织老年居民健身康养，物业全程保障场地运维，丰富老年群体精神文化生活。
对外精准链接优质资源，引入莱州市家庭服务业协会入驻，划分物业基础服务、协会增值服务两大板块，覆盖家电维修、房屋修缮、育儿陪护等多元服务。今年6月，9号楼独居老人李阿姨家中卫生间漏水，对接专业人员上门检修，当日完成修复，费用较市场价优惠20%，用专业实惠的服务解决群众急难愁盼。
同时暖心吸纳新就业群体，修订《友好小区互助公约》，允许快递、外卖小哥规范入区，破解配送不便、差评频发难题，打造“璞‘蜂’小筑”驿站，为10余名常驻小哥提供休憩、充电、饮水服务。小哥群体从服务受益者转变为治理参与者，顺丰小哥徐建坤主动上报楼道消防隐患，助力小区及时排险，成为多元共治的生动缩影。
深耕邻里共治，激活幸福动能
针对小区邻里陌生、参与度低、文体活动匮乏的问题，小区聚焦全龄人群需求，以实体阵地、特色活动为纽带，消融邻里隔阂、激活自治动能。紧盯双职工家庭课后托管难题，打造“璞悦书屋”，联动书法、美术协会及退休教师开设公益课堂、读书分享会，精准破解青少年看护难题。
深耕文化浸润治理，打造“古韵新学小径”，植入传统美德典故，常态化开展国学宣讲、家风教育活动，厚植青少年文明素养；创新“童年时光机”废旧轮胎彩绘活动，征集老中青三代居民创意，变废为宝打造童趣景观；优化小区便民细节，规划三色指路图解决小哥找路难题；响应居民微心愿增设休闲座椅，细微之处彰显治理温度。依托小区广场、景观池塘等阵地，上半年累计开展端午民俗、七一走访、亲子游园、公益义诊等活动4期，联动医疗机构、周边商户开展便民服务，丰富居民精神文化生活。一系列暖心举措，有效打破邻里疏离困境，营造出“人人参与、人人共享”的共治氛围。
从各自为战到同心共治，从服务固化到温情暖心，金日天璞小区精准对标三大治理痛点，以党建聚合力、以服务暖民心、以共治促提升，走出了一条贴合小区实际、贴近居民需求的基层治理新路径。下一步，小区将持续深耕“璞润邻里·五融共治”品牌，优化三方联动机制、盘活多元治理资源、补齐民生服务短板，让小区既有宜居“颜值”，更有暖心“温度”。
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